Nesta sexta-feira (19), diversos bancos e fintechs brasileiros enfrentaram problemas em seus aplicativos devido a um apagão cibernético que afetou várias partes do mundo.
O site Downdetector, especializado em detectar problemas em canais digitais, relatou que pelo menos quatro instituições financeiras foram afetadas: Banco Pan, Bradesco, Neon e Next. Clientes recorreram às redes sociais para expressar frustração com a indisponibilidade dos aplicativos, dificuldades para fazer login e realizar pagamentos.
O Bradesco confirmou que seus canais digitais ficaram indisponíveis pela manhã devido ao apagão global. “Nossas equipes estão trabalhando para regularizar a situação o mais rápido possível. Os terminais de autoatendimento estão operando normalmente”, afirmou o banco em nota.
O Neon informou aos clientes que seu aplicativo apresentava instabilidades em todos os serviços e transações, incluindo o uso de cartões de débito e crédito. O Banco Pan comunicou que a indisponibilidade foi causada por uma atualização de software de um fornecedor, afetando vários segmentos. “Já restabelecemos alguns serviços e continuamos trabalhando para a normalização completa das funcionalidades”, declarou em nota.
A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) reconheceu que alguns sistemas de instituições financeiras foram “temporariamente afetados em diferentes escalas” pela falha, mas garantiu que não houve comprometimento significativo na prestação de serviços. “A maioria das instituições financeiras brasileiras já normalizou seus serviços e as demais estão em avançado processo de normalização, trabalhando para garantir o funcionamento rápido de seus serviços”, informou a federação.
O Banco Central do Brasil (BC) relatou que seus sistemas estavam operando normalmente.
O apagão cibernético teve repercussões globais, com bancos de vários países relatando problemas. Na Austrália, o Commonwealth Bank, maior banco do país, enfrentou dificuldades com transferências de dinheiro. Na África do Sul, a Capitec relatou interrupções significativas nos pagamentos com cartão, caixas eletrônicos e serviços de aplicativos.
Além disso, grandes mesas de negociação de petróleo e gás em Londres e Cingapura também relataram dificuldades para executar negociações devido ao apagão cibernético.
Este incidente destaca a fragilidade das infraestruturas digitais globais e a importância de estratégias robustas de segurança cibernética para prevenir e mitigar futuros ataques.
