O PROCON São Carlos orienta consumidores para as compras do Dia dos Pais, alerta sobre política de troca, garantia, compras online e intensifica fiscalização no comércio.
Com a chegada do Dia dos Pais, comemorado neste domingo (9), o PROCON São Carlos intensificou as ações de orientação e fiscalização no comércio da cidade e divulgou uma série de recomendações para ajudar os consumidores a fazer compras mais seguras e evitar problemas na hora de presentear. As orientações envolvem pesquisa de preços, atenção às formas de pagamento, política de troca e cuidados nas compras pela internet.
O período é um dos mais movimentados do varejo e, por isso, o órgão reforça que o planejamento pode fazer toda a diferença para evitar gastos desnecessários e dores de cabeça após a compra.
Pesquisar preços pode garantir economia
A principal recomendação do PROCON é que o consumidor pesquise os preços antes de fechar negócio. Um mesmo produto pode apresentar diferenças significativas de valor entre os estabelecimentos.
Além disso, é importante verificar as condições de pagamento, o número de parcelas e as taxas de juros cobradas em compras financiadas.
Outro ponto destacado pelo órgão é que, caso exista divergência entre o preço anunciado na vitrine ou na etiqueta e o valor registrado no caixa, deve prevalecer o menor preço, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
O diretor do PROCON São Carlos, Tiago Nonato de Souza, destaca que a pesquisa antecipada é uma das melhores formas de economizar.
“O consumidor precisa chegar à loja já sabendo o que vai comprar e quanto está disposto a pagar. Pesquisar preços com antecedência é a melhor forma de evitar prejuízo e de fazer uma escolha mais consciente”, afirma.
Troca de presentes depende da política da loja
Uma dúvida comum durante o Dia dos Pais é sobre a troca de presentes.
O PROCON esclarece que a troca por motivo de tamanho, cor, modelo ou simplesmente porque o presenteado não gostou não é obrigatória por lei. Essa possibilidade depende da política adotada por cada estabelecimento.
Por isso, o consumidor deve perguntar antecipadamente se a loja realiza trocas e, sempre que possível, solicitar que essa informação seja registrada por escrito.
Segundo Tiago Nonato de Souza, muitas pessoas acreditam, de forma equivocada, que a troca é um direito automático.
“Muita gente pensa que tem direito automático de trocar o presente se o pai não gostar, mas isso não é uma obrigação legal, é uma cortesia da loja. Por isso é tão importante perguntar antes e, se der, pedir para colocar por escrito.”
Dia dos Pais: Garantia e nota fiscal são essenciais
Antes da compra, o consumidor também deve conferir informações como:
características do produto;
composição;
prazo de validade, quando aplicável;
garantia oferecida.
Outra orientação importante é exigir sempre a nota fiscal, documento indispensável caso seja necessário acionar a garantia ou registrar reclamações.
A garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor é de:
30 dias para produtos não duráveis;
90 dias para produtos duráveis.
Compras pela internet exigem atenção redobrada
Para quem pretende comprar presentes online, o PROCON recomenda alguns cuidados importantes.
Entre eles estão:
dar preferência a sites conhecidos;
desconfiar de ofertas com preços muito abaixo do mercado;
verificar o CNPJ e os dados da empresa;
guardar prints da oferta e todos os comprovantes da compra.
Nas compras realizadas pela internet, telefone ou catálogo, o consumidor ainda possui o chamado direito de arrependimento, podendo desistir da compra em até sete dias após o recebimento do produto.
O diretor do PROCON ressalta que manter toda a documentação da compra pode facilitar a solução de eventuais problemas.
“As compras pela internet facilitam a vida, mas exigem mais cuidado. Antes de comprar, é importante checar se o site é confiável e guardar todo o histórico da compra, do print da oferta ao comprovante de pagamento. Isso faz toda diferença se for preciso reclamar depois.”
PROCON intensifica fiscalização no comércio
Além das orientações aos consumidores, o PROCON São Carlos está realizando uma ação de fiscalização orientativa em estabelecimentos comerciais da cidade.
O objetivo é verificar se as lojas estão cumprindo as normas previstas na legislação de defesa do consumidor durante o aumento do movimento provocado pelo Dia dos Pais.
Caso o consumidor enfrente qualquer problema, o órgão orienta que procure atendimento para receber esclarecimentos e, se necessário, intermediação junto ao fornecedor.
“Se o consumidor tiver qualquer dúvida ou passar por algum problema, pode e deve procurar o PROCON. Estamos aqui justamente para orientar e, quando necessário, intermediar essa relação com o fornecedor”, reforça Tiago Nonato de Souza.
Como entrar em contato com o PROCON São Carlos
O atendimento pode ser realizado:
WhatsApp: (16) 3419-4510
Endereço: Rua Rui Barbosa, 1.190, São Carlos
Também pelas redes sociais oficiais do órgão.
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