Uma unidade da rede McDonald’s em Xangai, na China, iniciou testes com robôs humanoides desempenhando funções tradicionalmente realizadas por funcionários, em mais um passo rumo à automação no setor de alimentação rápida.
Além dos modelos com aparência semelhante à humana, o restaurante também utiliza outros tipos de máquinas para recepcionar clientes e proporcionar uma experiência diferenciada no atendimento. A iniciativa chama atenção não apenas pela inovação, mas pelo que pode representar para o futuro do trabalho em redes de fast food.
Apesar de ainda não apresentarem tecnologia altamente sofisticada, os robôs já conseguem executar tarefas básicas do dia a dia, como orientar consumidores, registrar pedidos, entregar alimentos e até auxiliar na limpeza do ambiente. Um vídeo que circula nas redes sociais mostra o funcionamento dos equipamentos e reforça a percepção de que esse tipo de solução pode se tornar cada vez mais comum.
Os equipamentos utilizados no projeto são desenvolvidos pela empresa chinesa Keenon Robotics, especializada em soluções automatizadas para o setor de serviços.
O teste, embora inicial, sinaliza uma tendência global: a substituição gradual de tarefas operacionais por máquinas, especialmente em atividades repetitivas. Ainda assim, especialistas apontam que a adoção em larga escala dependerá de fatores como custo, aceitação do público e eficiência dos sistemas.
