A Nestlé passou a utilizar inteligência artificial e realidade virtual na capacitação de funcionários da fábrica de Ribeirão Preto (SP). A unidade recebeu o Nesverso, primeira plataforma de treinamento da companhia que combina as duas tecnologias com recursos de gamificação.
A ferramenta complementa os treinamentos presenciais tradicionais e permite que os colaboradores participem de experiências imersivas e interativas. O sistema reúne conteúdos teóricos e práticos, videoaulas, quizzes e minijogos que podem ser realizados individualmente ou em grupo.
A implantação em Ribeirão Preto faz parte de um projeto nacional que prevê levar a tecnologia às 18 unidades industriais da Nestlé no Brasil.
Inteligência artificial cria treinamentos personalizados
Um dos principais diferenciais do Nesverso está no uso da inteligência artificial para adaptar os treinamentos ao desempenho de cada trabalhador.
Quando um colaborador encontra dificuldades e não consegue avançar em determinada etapa, a tecnologia analisa o desempenho, identifica os pontos que precisam ser desenvolvidos e cria novos desafios relacionados às competências necessárias.
Com isso, os treinamentos podem assumir percursos diferentes conforme o desempenho de cada participante.
A plataforma nasceu a partir de sugestões das próprias equipes das fábricas da Nestlé no Brasil.
Avatares, realidade virtual e até tradução para Libras
A tecnologia também aparece em personagens não jogáveis, conhecidos como NPCs, responsáveis por auxiliar os trabalhadores durante as atividades.
O Nesverso ainda possui chatbots para esclarecer dúvidas e recursos para tradução dos conteúdos para Libras (Língua Brasileira de Sinais).
Os funcionários da Nestlé podem criar avatares personalizados e participar de desafios coletivos, nos quais as pontuações conquistadas durante as experiências são compartilhadas entre os integrantes das equipes.
Atualmente, os treinamentos abordam Manutenção Autônoma e SHE, área relacionada a Segurança, Saúde e Sustentabilidade Ambiental. A previsão é de que novos módulos sejam acrescentados ainda em 2026.
Nestlé: Treinamento pode ser acessado até por óculos de realidade virtual
O Nesverso foi desenvolvido para funcionar em diferentes equipamentos disponíveis no ambiente industrial.
Os funcionários podem acessar os treinamentos por tablets, smartphones, smart TVs, computadores e óculos de realidade virtual, utilizando login individual vinculado ao e-mail corporativo.
Segundo Marco Guimarães, vice-presidente da área técnica da Nestlé Brasil, a plataforma representa uma extensão do processo de transformação digital desenvolvido pela companhia.
De acordo com o executivo, mais de 400 linhas de produção da Nestlé no Brasil já possuem algum nível de conectividade, permitindo o acompanhamento de parâmetros de produção em tempo real e a identificação mais rápida de possíveis anormalidades.
O Nesverso amplia esse processo para a capacitação dos profissionais, utilizando a gamificação como instrumento de aprendizagem baseado em situações relacionadas à realidade das fábricas.
Plataforma já soma quase 50 mil capacitações
Os resultados obtidos desde o início da implantação chamam atenção.
Em aproximadamente um ano de utilização no Brasil, o Nesverso registrou quase 50 mil capacitações on-line.
Segundo a Nestlé, o número é quatro vezes superior ao registrado nos treinamentos tradicionais realizados por vídeo para operadores.
Outro indicador apresentado pela companhia envolve os Planos de Desenvolvimento Individual (PDI). Aproximadamente 87 mil ações de desenvolvimento foram concluídas com apoio da plataforma, representando crescimento de 60%.
A gamificação, com sistemas de pontos e rankings, também é utilizada para incentivar a participação dos trabalhadores. O tempo médio de permanência registrado é de aproximadamente 20 minutos por sessão.
98% dos trabalhadores de fábrica aprovaram experiência
A primeira fábrica da Nestlé a receber a plataforma foi a unidade de Caçapava (SP), considerada referência global da companhia em Indústria 4.0 no Brasil.
Na unidade, 98% dos colaboradores disseram que o Nesverso melhorou a compreensão dos conteúdos apresentados, segundo dados divulgados pela empresa.
Além de Ribeirão Preto e Caçapava, a tecnologia já está disponível nas fábricas de Araras, São José do Rio Pardo e Marília, no interior paulista.
Em Minas Gerais, funcionários das unidades de Montes Claros, Ibiá e Ituiutaba também já utilizam a plataforma.
O objetivo é chegar gradualmente às 18 fábricas da Nestlé existentes no Brasil.
Nestlé aposta em tecnologia dentro das fábricas
Além da capacitação profissional, a empresa afirma que o projeto busca aproximar trabalhadores de diferentes gerações das novas tecnologias.
A estratégia inclui desde profissionais recém-contratados até funcionários com mais de 30 anos de empresa, inclusive aqueles que tiveram pouco ou nenhum contato anterior com ferramentas de inteligência artificial ou realidade virtual.
A Nestlé possui mais de 100 anos de atuação no Brasil e emprega mais de 30 mil pessoas direta e indiretamente. Atualmente, mantém 18 unidades industriais distribuídas pelos estados de São Paulo, Minas Gerais, Bahia, Pernambuco, Goiás, Rio Grande do Sul e Espírito Santo.
A chegada do Nesverso à fábrica de Ribeirão Preto amplia a utilização da inteligência artificial dentro das operações da companhia, desta vez com foco direto na formação, segurança e desenvolvimento dos trabalhadores.
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